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一个余杭家纺中层管理者的学习日记(一)
发布时间:2017-05-09 访问次数:372

  4月28日,天气晴好阳光明媚  在临平永安大厦29楼会议中心开始了一天的《余杭家纺企业中层干部管理提升培训》。余杭家纺产业协会联合中员教育商学院精心安排分期7天的学习。
  第一天:
  讲课的内容是系列班的基础阶段,围绕着传统制造业以适应21世纪互联网时代挑战和要求,对企业组织扁平化、内部客户、角色转变等展开分享。
  首先是组织扁平化,压缩层级,由原来组织压缩到三至四个层级。当然,随着企业的发展,会往三个或二个层级压缩,直至把企业发展成完全以客户为导向的流线型组织。
  1、扁平化的四个层级
  分别是:金领、白领、灰领、蓝领。
  层级具体细分为:
  总经理为金领、部门经理为白领、班组长为灰领、员工为蓝领。
  在讲授中着重的强调了,总经理在未来的企业组织当中将发挥的重要作用、工作任务以及其他层级的详细划分。
  总经理的任务:
  首先是三分管今天,七分管明天。随着企业内部管理的不断完善,总经理的工作时间与任务是二分管今天,八分管明天。总经理的工作任务是动态的,随着企业内部管理的不断调整与完善,员工参与度越强,总经理所花在企业当中的时间会更加减少,最终一分管今天,九分管明天。把大量的时间拿到明天去,研究多变的市场。这样一个企业就好比一艘快艇,掌舵的是总经理,他会驾着一艘快艇一往直前,始终望前看,因为其他的水手们已经各负其责了。
  总经理的角色已经发生了改变的同时,部门经理任务也发生了改变。
  部门经理的任务:
  做好今天,计划明天,始终让工作保持连贯性,做专才,比如,生产效率专家、人才培育专家、营销专家、研发专家、品质保证专家、财务预算专家等,职能部门必须要做专,只有做专才能保证企业基础管理的稳定,再者从管理的格局来讲,恰好与总经理形成呼应,有全有专,珠联璧合。
  班长的任务:
  做好每一小时,完成在每一天,要做全才,全才就是懂管理、懂技术、懂经营。
  现在对班长的任务明确的划分,考虑在将来这个班长可能就是企业内部的“小总经理”,也是为今后企业实现战略业务单元SBU--“细胞组织”经营,奠定基础。
  员工的任务:
  做好每分钟,完成在每小时,做工匠员工。
  目前我们中国员工大部分都是单能工,从单能工到工匠员工之间还要进行完善,那么就是单能工、复能工、多能工、工匠员工,这是一个技能发展的过程。
  企业组织扁平化不仅仅是解决组织纵向、层级问题,还要解决横向、协作问题,所以说这就是组织扁平化最为合理与科学的部分。
  在传统的企业中各个部门之间遇到了问题,需要进行协调、协商合作。可是这种合作,却是被动的,结果就会出现大量的扯皮,也就没有了合作,严重的降低了公司的运营效率,使企业不能够适应这个时代的快速发展。
  2、内部客户关系
  我们要解决这种不协调的作为,唯一也是最好的做法就是,在企业内发展内部客户关系,把外部客户的关系,通过倒逼的追溯链,沿着拉动的向企业内部横向去完善内部客户关系。
  内部客户有四种形式:
  职级客户,就是上级是下级的客户。
  职能客户,就是二个平行职能部门之间可以互为客户。
  流程客户,就是班组和班组之间可以建立流程客户。
  工序客户,员工和员工之间为工序客户。
  角色转变
  组织扁平化之后,企业的内部关系都已经发生了很大的变化,原先的管理方式都不能再适应了。
  管理者应该从管理者角色向领导者角色进行转变。
  所谓管理者:
  凡是都是直接管理下级、直接控制下级、直接检查下级。
  这种管理方式,我们的管理者都把下级培养成了自己的“敌人”。
  你直接管理下级的同时,你的下级也在琢磨你;
  你直接控制下级的时候,你的下级也在挑战你;
  你直接检查下级,甚至时候直接对下级罚款的时候,你的下级在恨你。
  看起来,你与下级都很累。
  其实很简单,换个方式,可能结果都会不一样。
  所谓领导者:
  就是凡是让下级管理下级、让下级控制下级、让下级检查下级。
  这种方式,员工喜欢,领导者轻松,正如,老子在《道德经》十七章中说道:“太上,不知有知”那样,高明的领导者,下级不知道你的存在,却会自行运作。
  你让下级管理下级,下级积极性会更高,因为员工之间是平等的,在过程中很讨厌强权,只希望与自己一样的人督促会更好;
  你让下级控制下级,下级不会排斥,愿意接受内部客户的追溯,不然,下道客户也要遭到再下道客户的追溯,理解万岁;
  你让下级检查下级,下级不会抱怨,因为,下级处罚下级是出于大家的利益不遭受伤害,并且处罚有反馈、有处理、有总结,不会像管理者这么武断。
  领导者能够从过去的事务中,跳出来做团队的效率管理工作,过去因管理琐事带来的烦心事情会减少的同时,会越来越受到下级的尊重,并得到下级的信任。
  这也就是领导者与管理者不同的地方。

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